Support technique dédié pour Smart-UPS Lithium-ion Dell
Le contrat de support contractuel APC offre un service téléphonique de qualité pendant les heures de bureau, couvrant les modèles Dell Smart-UPS Lithium-ion DLTL1500, SMTL750 et SMTL1000. Ce service est spécifiquement conçu pour les infrastructures nécessitant une alimentation fiable, tels que les data centers, les centres de télécommunications ou les installations industrielles. Le contrat garantit un accès direct à une équipe de support technique spécialisée, assurant une résolution rapide des incidents liés aux onduleurs et une continuité de service minimale. Les professionnels bénéficient ainsi d’une assistance pour diagnostiquer et résoudre les problèmes sans délai, tout en maintenant la conformité aux exigences de leurs opérations critiques. Le contrat couvre l’ensemble des questions techniques relatives aux performances, à la maintenance et aux mises à jour logicielles des onduleurs. En optant pour ce contrat, les entreprises disposent d’une solution de support évolutive et fiable, adaptée aux exigences de leurs environnements professionnels.
Description
Pourquoi ai-je besoin d’un abonnement à Secure NMC ? Une gestion proactive du micrologiciel est essentielle pour optimiser la cybersécurité de votre entreprise. L’outil Secure NMC System (SNS) a été spécialement conçu pour renforcer la cybersécurité et l’intégrité opérationnelle des NMC. Avec un abonnement à Secure NMC, vous pouvez centraliser la gestion du micrologiciel sur l’ensemble de votre parc d’onduleurs et de PDU connectés à la NMC. Quelles sont les fonctionnalités offertes par l’outil Secure NMC System (SNS) ? L’outil Secure NMC System offre une interface centralisée et intuitive permettant de surveiller l’état du micrologiciel de la NMC, d’identifier les risques et de prendre les mesures qui s’imposent. Il prend en charge les mises à jour groupées du micrologiciel, associe automatiquement le micrologiciel aux périphériques et donne accès à un micrologiciel certifié CEI 62443-4-2 SL2, garantissant ainsi la conformité à une norme de cybersécurité reconnue à l’échelle mondiale. Comment puis-je accéder à l’outil Secure NMC System (SNS) ? Téléchargez l’outil Secure NMC System depuis le site Web de Schneider Electric (SFNMC3SNST). Un abonnement à Secure NMC de 1 an est inclus avec tous les onduleurs et PDU, et s’active via cet outil. Sur les appareils plus anciens, il faut souscrire à un abonnement pour débloquer certaines fonctionnalités. Quels sont les produits pris en charge par cet abonnement à Secure NMC ? Cet abonnement à Secure NMC est destiné aux produits Smart-UPS, Symmetra monophasés, Easy UPS triphasés et Symmetra PX équipés d’une carte de gestion réseau Network Management Card 3 (NMC3).
APC Support Contract - Support technique - support téléphonique (pour dispositifs de secours et d'alimentation) - 5 années - heures de bureau - pour Dell Smart-UPS Lithium-ion DLTL1500; Smart-UPS SMTL750; Smart-UPS Li-Ion SMTL1000
Voir la fiche techniqueCaractéristiques Techniques
- Référence fabricant : SWNMC3SU-5Y-DIGI
- Fabricant : APC
- Garantie : Pas de Garantie
Usages professionnels
- Cas d'usage 1 : Gestion de l’alimentation des centres de données avec un support technique dédié
- Cas d'usage 2 : Maintenance préventive des installations industrielles sensibles à la perte de puissance
- Cas d'usage 3 : Assistance continue pour les services de télécommunications critiques
Quel est le périmètre de support offert par le contrat APC?
Le contrat couvre le support téléphonique pendant les heures de bureau pour les modèles Dell Smart-UPS Lithium-ion mentionnés.
Quelle durée est prévue pour le contrat de support?
Le contrat a une durée de cinq ans à partir de la date de souscription.
Le contrat inclut-il des visites sur site?
Non, le contrat se limite au support téléphonique ; aucune intervention sur site n’est prévue.
Existe-t-il une garantie de disponibilité du service de support?
Le service est fourni pendant les heures de bureau, sans garantie d’intervention hors de ces horaires.
En quoi ce contrat se distingue-t-il des autres offres de support APC?
Il est spécifiquement adapté aux modèles Dell Smart-UPS Lithium-ion et propose un support téléphonique dédié, sans couverture d’autres types d’onduleurs.