Maintenance Prolongée Aruba 1 Yr Fdn Care Next Business Day
Le service HPE Foundation Care Next Business Day propose un contrat de maintenance d'une durée d'un an pour les périphériques réseau Aruba, identifiés par la référence fabricant H83N7E. Ce contrat comprend la prise en charge des pièces de rechange et de la main d'oeuvre pour les équipements HPE. Le support est disponible 9h à 17h, du lundi au vendredi, avec un temps de réponse Next Business Day. Le service couvre les références de pièces suivantes : R9W86A, R9W87A, R9W88A, R9W88AR, R9W89A, R9W89. Le contrat est conçu pour les environnements professionnels où la disponibilité réseau est critique. L'absence de garantie standard est compensée par l'accès rapide aux pièces et au support technique HPE. Le service s'adresse aux entreprises ayant besoin d'une gestion proactive et réactive de leurs équipements réseau Aruba.
Modalités du service
Le contrat couvre le remplacement et la réparation sur site, sans frais supplémentaires pour la main d'oeuvre. Les interventions sont planifiées pour minimiser les interruptions de service. Le support téléphonique est accessible durant les heures d'ouverture, avec la possibilité de coordonner les interventions sur site en fonction des besoins du client.
Description
Le service HPE Foundation Care est composé de services matériels et logiciels complets destinés à accroître la disponibilité de votre infrastructure informatique. Les ressources techniques Hewlett Packard Enterprise (HPE) vous offrent une assistance et collaborent avec votre équipe informatique pour vous aider à résoudre les problèmes matériels et logiciels liés aux matériels et logiciels HPE et certains produits tiers. Pour les matériels couverts par HPE Foundation Care, le service inclut le diagnostic et le support à distance, ainsi que la réparation du matériel sur site, lorsque cela est nécessaire pour résoudre le problème. Pour les matériels HPE admissibles, ce service peut également inclure le support logiciel de base et la gestion collaborative des incidents liés à certains logiciels autres que HPE. Contactez HPE pour en savoir plus sur les logiciels admissibles pouvant être inclus à votre couverture matérielle. Pour les produits logiciels couverts par HPE Foundation Care, HPE fournit une prise en charge technique à distance et l'accès aux mises à jour et correctifs des logiciels.
HPE Foundation Care Next Business Day Service - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour périphériques réseau compliqués) - 1 année - sur site - 9x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: R9W86A, R9W87A, R9W88A, R9W88AR, R9W89A, R9W89
Voir la fiche techniqueCaractéristiques Techniques
- Référence fabricant : H83N7E
- Fabricant : HEWLETT PACKARD ENTERPRISE
- Garantie : Pas de Garantie
Usages professionnels
- Cas d'usage 1 : Gestion d'infrastructure réseau critique dans des data centers ou des sites industriels
- Cas d'usage 2 : Maintenance préventive et corrective pour les réseaux d'entreprise à haute disponibilité
- Cas d'usage 3 : Support technique dédié pour les environnements de télécommunication et de services financiers
Quel est le délai de prise en charge du service ?
Le temps de réponse est Next Business Day, avec prise en charge 9h à 17h, du lundi au vendredi.
Quelles pièces sont couvertes par le contrat ?
Les pièces R9W86A, R9W87A, R9W88A, R9W88AR, R9W89A, R9W89 sont incluses.
Le service inclut-il la main d'oeuvre sur site ?
Oui, la main d'oeuvre est couverte sur site pendant les heures de service.
Quelle est la durée du contrat et son renouvellement ?
Le contrat dure 1 an, renouvelable sur demande avant son échéance.
Comment le service se distingue-t-il des autres contrats HPE ?
Il offre un temps de réponse Next Business Day et couvre spécifiquement les équipements Aruba, sans garantie standard.