Contrat de maintenance 3 ans NBD Lenovo Premier Support
Le contrat 3Y Premier Support NBD de LENOVO est une offre de maintenance prolongée spécifique aux stations de travail ThinkStation P3. Il couvre les pièces de rechange et la main d’œuvre nécessaire à la réparation, le tout avec un temps de réponse NBD (Next Business Day). Le contrat prend effet à partir de la date d’achat originale de l’appareil, assurant une continuité de service jusqu’à trois ans après la première date d’acquisition. Les interventions sont effectuées sur site, ce qui réduit les délais de transport et de stockage des pièces.
Avantages clés pour les professionnels
L’offre garantit un accès immédiat à des techniciens certifiés Lenovo, ainsi que la disponibilité de pièces d’origine pour un service fiable et conforme aux spécifications du fabricant. La nature NBD assure que la réparation est programmée le jour ouvrable suivant la demande, minimisant les interruptions de production.
Description
Vous cherchez à doter votre entreprise et vos employés d'une meilleure expérience de support? Le support Lenovo Premier vous offre un véritable traitement VIP, tant pour votre personnel IT que pour vos utilisateurs finaux. Bénéficiez d'un accès direct aux techniciens non soumis à un script d'appel. Ils seront à votre écoute, identifieront votre problématique et rapidement et mettront tout en œuvre pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais. Leur motivation sera d'autant plus forte qu'ils sont évalués sur leur capacité à vous apporter une solution rapide dès le premier ticket. Vous profiterez donc d'un accès direct à un gestionnaire de compte technique qui sera votre point de contact unique et vous accompagnera jusqu'à la clôture de votre ticket. Son rôle sera de solliciter les ressources internes nécessaires, de vous donner une visibilité et de vous accompagner jusqu'à la réparation de votre matériel. Grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l'accès prioritaire au stock de pièces détachées, vous réduirez au strict minimum les indisponibilités de vos systèmes et les pertes de productivité. C'est la différence Premier Support!
Lenovo Premier Support with Onsite NBD - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour ordinateurs de bureau) - 3 années (à partir de la date d'achat originale de l'appareil) - sur site - temps de réponse : NBD - pour ThinkStation P3, P3
Voir la fiche techniqueCaractéristiques Techniques
- Référence fabricant : 5WS0U26646
- Fabricant : LENOVO
- Garantie : Pas de Garantie
Usages professionnels
- Cas d'usage 1 : Entreprises disposant d’installations de production où les temps d’arrêt doivent être réduits au minimum.
- Cas d'usage 2 : Centres de données ou bureaux techniques où la disponibilité des stations de travail est critique.
- Cas d'usage 3 : Gestionnaires IT cherchant une solution de support continu pour les équipements Lenovo ThinkStation.
Quel est le délai d’intervention sur site ?
Le temps de réponse est NBD, le jour ouvrable suivant la demande d’intervention.
Quelles pièces sont couvertes par le contrat ?
Les pièces de rechange d’origine Lenovo pour le modèle ThinkStation P3 sont incluses dans le service.
Le contrat couvre-t-il la main d’œuvre ?
Oui, la main d’œuvre pour la réparation sur site est incluse.
Comment activer le contrat après achat ?
Le contrat est automatiquement actif à partir de la date d’achat originale et n’exige aucune démarche supplémentaire.
En quoi ce contrat diffère-t-il des garanties standard ?
Il s’agit d’une extension de service à 3 ans avec temps de réponse NBD, alors que la garantie standard ne couvre pas ces conditions de service sur site.