Service de maintenance prolongée Lenovo 3Y Premier Support NBD
Le contrat de maintenance 3Y Premier Support NBD offre une protection continue pour les ordinateurs portables ThinkPad L13 Gen 4. La garantie commence à la date d'achat originale et dure trois ans, incluant les pièces et la main d'oeuvre. Le support NBD (Next Business Day) assure une intervention sur site le même jour ouvrable, minimisant ainsi les temps d’arrêt. La couverture est valable pour tous les composants matériels du ThinkPad L13 Gen 4, sans limitation de garantie supplémentaire. Les interventions sont coordonnées via le service Lenovo Premier Support, garantissant un suivi professionnel et des interventions rapides.
Caractéristiques du contrat
Référence fabricant 5WS0T36154, fabricant LENOVO, EAN 0000690262405. Le contrat n'inclut pas la garantie standard ; il s'agit d'une extension de service de maintenance.
Description
Vous cherchez à doter votre entreprise et vos employés d'une meilleure expérience de support? Le support Lenovo Premier vous offre un véritable traitement VIP, tant pour votre personnel IT que pour vos utilisateurs finaux. Bénéficiez d'un accès direct aux techniciens non soumis à un script d'appel. Ils seront à votre écoute, identifieront votre problématique et rapidement et mettront tout en œuvre pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais. Leur motivation sera d'autant plus forte qu'ils sont évalués sur leur capacité à vous apporter une solution rapide dès le premier ticket. Vous profiterez donc d'un accès direct à un gestionnaire de compte technique qui sera votre point de contact unique et vous accompagnera jusqu'à la clôture de votre ticket. Son rôle sera de solliciter les ressources internes nécessaires, de vous donner une visibilité et de vous accompagner jusqu'à la réparation de votre matériel. Grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l'accès prioritaire au stock de pièces détachées, vous réduirez au strict minimum les indisponibilités de vos systèmes et les pertes de productivité. C'est la différence Premier Support!
Lenovo Premier Support with Onsite NBD - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour ordinateurs portables) - 3 années (à partir de la date d'achat originale de l'appareil) - sur site - temps de réponse : NBD - pour ThinkPad L13 Gen 4,
Voir la fiche techniqueCaractéristiques Techniques
- Référence fabricant : 5WS0T36154
- Fabricant : LENOVO
- Garantie : Pas de Garantie
Usages professionnels
- Cas d'usage 1 : Réduction des temps d'indisponibilité pour les équipes informatiques d'entreprise
- Cas d'usage 2 : Maintenance proactive des équipements de production dans les sites de fabrication
- Cas d'usage 3 : Soutien technique continu pour les bureaux distants ou les travailleurs mobiles
Quel est le délai de réponse du service NBD ?
Le service NBD garantit une intervention sur site le même jour ouvrable, sans délai supplémentaire.
Comment activer le contrat après l'achat initial ?
Le contrat est activé automatiquement à la date d'achat originale du ThinkPad L13 Gen 4.
Le contrat couvre-t-il les pièces internes et externes du laptop ?
Oui, le contrat couvre toutes les pièces et la main d'oeuvre liées au ThinkPad L13 Gen 4.
Existe-t-il une garantie de service après l'expiration des 3 ans ?
Le contrat s'arrête à trois ans ; aucune garantie de service supplémentaire n'est incluse après cette période.
Quelle est la différence entre ce contrat et la garantie standard Lenovo ?
Le contrat 3Y Premier Support NBD offre un service de maintenance prolongée avec intervention sur site NBD, alors que la garantie standard couvre uniquement les défauts de fabrication sans service de maintenance sur site.