Service de maintenance prolongée Lenovo 5Y Premier Support NBD
Le contrat 5Y Premier Support NBD propose une couverture étendue pour les ordinateurs portables Lenovo K14 Gen 1 et ThinkBoo. La garantie commence à la date d'achat originale et couvre les pièces et la main d'oeuvre. Le support est fourni sur site avec un temps de réponse NBD, ce qui garantit une intervention rapide pour minimiser les interruptions de service. Le contrat inclut également la gestion de la logistique des pièces détachées, permettant une résolution efficace des défaillances. Ce service est conçu pour les environnements professionnels exigeants, assurant la continuité des opérations sans coûts supplémentaires liés aux réparations non couvertes.
Description
Vous cherchez à doter votre entreprise et vos employés d'une meilleure expérience de support? Le support Lenovo Premier vous offre un véritable traitement VIP, tant pour votre personnel IT que pour vos utilisateurs finaux. Bénéficiez d'un accès direct aux techniciens non soumis à un script d'appel. Ils seront à votre écoute, identifieront votre problématique et rapidement et mettront tout en œuvre pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais. Leur motivation sera d'autant plus forte qu'ils sont évalués sur leur capacité à vous apporter une solution rapide dès le premier ticket. Vous profiterez donc d'un accès direct à un gestionnaire de compte technique qui sera votre point de contact unique et vous accompagnera jusqu'à la clôture de votre ticket. Son rôle sera de solliciter les ressources internes nécessaires, de vous donner une visibilité et de vous accompagner jusqu'à la réparation de votre matériel. Grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l'accès prioritaire au stock de pièces détachées, vous réduirez au strict minimum les indisponibilités de vos systèmes et les pertes de productivité. C'est la différence Premier Support!
Lenovo Premier Support with Onsite NBD - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour ordinateurs portables) - 5 années (à partir de la date d'achat originale de l'appareil) - sur site - temps de réponse : NBD - pour K14 Gen 1, ThinkBoo
Voir la fiche techniqueCaractéristiques Techniques
- Référence fabricant : 5WS0T36181
- Fabricant : LENOVO
- Garantie : Pas de Garantie
Usages professionnels
- Cas d'usage 1 : Gestion de flotte d'ordinateurs portables dans les bureaux d'une entreprise de services financiers
- Cas d'usage 2 : Support informatique sur site pour une société de conseil en stratégie
- Cas d'usage 3 : Maintenance pour une équipe de projet IT dans une institution publique
Quelle est la durée de garantie proposée par ce contrat ?
Le contrat couvre cinq ans à compter de la date d'achat originale de l'appareil.
Quelles sont les prestations incluses dans le support NBD ?
Les prestations comprennent la main d'oeuvre et les pièces détachées, avec intervention sur site en temps de réponse NBD.
Ce service est-il compatible avec les modèles autres que K14 Gen 1 et ThinkBoo ?
Le contrat est spécifiquement conçu pour les modèles K14 Gen 1 et ThinkBoo de Lenovo.
Comment se déroule l'intervention sur site ?
Un technicien Lenovo est déployé à votre localisation pour diagnostiquer et réparer l'appareil en place, sans déplacement du matériel.
En quoi ce service diffère-t-il d'autres offres de support Lenovo ?
Contrairement aux contrats standard, il assure un temps de réponse NBD et inclut les pièces et la main d'oeuvre pour les modèles spécifiés sur une période de cinq ans.