Contrat de maintenance 4 ans pour Chromebox
Le 4Y Carry In est un contrat de maintenance prolongée fourni par Acer. Il couvre les pièces et la main d'oeuvre pour les ordinateurs de bureau, notamment les Chromebox CXI3 CXI4 et la gamme V. Le contrat prévoit l'enlèvement des équipements défectueux et leur retour vers le client après réparation. Il est à acheter dans les 365 jours suivant l'achat du produit. Le contrat n'est pas une garantie mais une extension de service pour assurer la continuité des opérations des entreprises utilisatrices. La référence fabricant SV.WCMAP.A01 identifie ce service dans les catalogues d'Acer.
Description
Ce service prévoit une assistance de haute qualité dans les Centres de Réparation Acer et inclut les frais de transport vers et au retour de l'atelier. Ce service Acer offre une assistance spéciale au domicile du Client; ce service est disponible dans différentes options caractérisées par des temps d'intervention différents. Ce service ajoute à l'assistance sur site de haute qualité Acer, la possibilité de profiter d'un remplacement du produit pendant tout le temps de la réparation. Les appareils fournis en remplacement sont neufs ou remis à neuf et présentent des caractéristiques équivalentes ou supérieures.
Acer Care Plus Carry-in Virtual Booklet - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour ordinateurs de bureau) - 4 années - enlèvement et retour - à acheter dans les 365 jours qui suivent l'achat du produit - pour Chromebox CXI3, CXI4, V
Voir la fiche techniqueCaractéristiques Techniques
- Référence fabricant : SV.WCMAP.A01
- Fabricant : ACER
- Garantie : Pas de Garantie
Usages professionnels
- Cas d'usage 1 : Support technique continu pour les salles de classe et les bureaux utilisant Chromebox.
- Cas d'usage 2 : Gestion centralisée des incidents pour les réseaux d'entreprise disposant de plusieurs Chromebox.
- Cas d'usage 3 : Réduction des temps d'arrêt pour les services de formation en ligne.
Quel est le périmètre de la maintenance fournie par ce contrat ?
Le contrat couvre les pièces et la main d'oeuvre pour les Chromebox CXI3 CXI4 V, incluant l'enlèvement et le retour des équipements après réparation.
Comment s'effectue l'enlèvement des équipements défectueux ?
Les équipements sont retirés par le service technique d'Acer et retournés au client après intervention.
Quel est le délai de prise en charge après signalement d'un problème ?
Les interventions sont programmées dans le cadre du contrat 4 ans, sans délai supplémentaire par rapport aux procédures standard d'Acer.
Peut-on souscrire le contrat après 365 jours suivant l'achat initial ?
Le contrat doit être acheté dans les 365 jours suivant l'achat du produit, sinon il n'est plus disponible.
En quoi ce contrat se distingue-t-il d'une garantie standard ?
Contrairement à une garantie, le 4Y Carry In n'est pas inclus avec l'achat initial et ne couvre pas les dommages accidentels ; il s'agit d'un service de maintenance prolongée.