Contrat de maintenance Acer 4y Carry in Wty w ITW AIO
Ce contrat de maintenance prolongé s’applique aux ordinateurs de bureau Acer Aspire S24 et Z24. Il offre un suivi complet sur quatre ans, incluant pièces et main d'oeuvre. Les interventions comprennent l'enlèvement du matériel défectueux et le retour du poste réparé ou remplacé, assurant ainsi une continuité minimale de l'activité.
Détails du service
Le contrat permet d’accéder à un service de réparation sur site et en atelier, avec une disponibilité d’intervention de 24 à 48 heures selon la gravité du problème. Les pièces détachées sont remplacées par des composants OEM Acer, garantissant la compatibilité et les performances initiales.
Description
Ce service prévoit une assistance de haute qualité dans les Centres de Réparation Acer et inclut les frais de transport vers et au retour de l'atelier. Ce service Acer offre une assistance spéciale au domicile du Client; ce service est disponible dans différentes options caractérisées par des temps d'intervention différents. Ce service ajoute à l'assistance sur site de haute qualité Acer, la possibilité de profiter d'un remplacement du produit pendant tout le temps de la réparation. Les appareils fournis en remplacement sont neufs ou remis à neuf et présentent des caractéristiques équivalentes ou supérieures.
Acer Care Plus Carry-in Virtual Booklet - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour ordinateurs de bureau) - 4 années - enlèvement et retour - à acheter dans les 365 jours qui suivent l'achat du produit - pour Aspire S24, Z24, Aspire
Voir la fiche techniqueCaractéristiques Techniques
- Référence fabricant : SV.WPAAP.A03
- Fabricant : ACER
- Garantie : Pas de Garantie
Usages professionnels
- Maintenance informatique d'entreprise : Gestion centralisée des postes de travail pour assurer la disponibilité et la sécurité des données.
- Support technique sur site : Réduction du temps d’arrêt grâce à un service de dépannage rapide.
- Gestion de flotte de matériel : Optimisation des coûts de maintenance sur plusieurs années.
Quel est le délai d’intervention pour un problème sur un poste de travail ?
Le délai d’intervention est de 24 à 48 heures selon la gravité de l’incident.
Le contrat couvre-t-il les logiciels installés ?
Le contrat couvre uniquement les composants matériels, les logiciels doivent être assurés séparément.
Comment se passe l’enlèvement et le retour du matériel défectueux ?
Un technicien enlève le poste défectueux et le remplace par un matériel de même spécification, assurant la continuité de l’activité.
Existe-t-il une garantie supplémentaire pour les pièces remplaçées ?
Les pièces OEM sont couvertes par la garantie fabricant standard, qui n’est pas incluse dans ce contrat.
Comment se différencie ce contrat des autres offres de maintenance ?
Il est spécifique aux modèles Acer Aspire S24 et Z24, avec un service 4 ans incluant enlèvement et retour, ce qui n’est pas toujours proposé sur d’autres plateformes.