Garantie prolongée ACER Warr Ext 4Y Carry-in f NB Predator
Ce contrat de maintenance, référencé SV.WNGAP.A02, s’applique aux modèles Acer Predator, Aspire 7 et Nitro 5. Il étend la garantie de base de 12 mois atelier à 4 ans, couvrant pièces et main d’œuvre, ainsi que l’enlèvement et le retour du matériel défectueux. Le service est destiné aux professionnels ayant un parc d’ordinateurs portables exigeant une disponibilité continue. La prise en charge est possible dans les 365 jours suivant l’achat du produit, ce qui garantit une flexibilité d’acquisition adaptée aux cycles d’achat des entreprises.
Conditions d’éligibilité et de prise en charge
Le contrat couvre les composants internes et externes de l’ordinateur portable, dans le cadre de l’usage normal. Les frais de transport pour l’enlèvement et le retour sont inclus, ce qui élimine les coûts supplémentaires pour l’entreprise. Le délai de réparation est standardisé à la politique Acer Care Plus, assurant un retour rapide du matériel. Le service est facturé par unité et est disponible uniquement sur les modèles listés.
Processus de demande de support
Le professionnel contacte le service client Acer via le portail dédié. Une demande de prise en charge est enregistrée, puis le matériel est récupéré sur place. Le technicien effectue un diagnostic et, le cas échéant, procède à la réparation ou au remplacement des pièces. Le client est informé à chaque étape du processus.
Avantages pour les entreprises
La garantie étendue réduit les interruptions liées aux pannes, optimise la planification des remplacements et limite les coûts imprévus. En outre, la disponibilité du service de reprise en main sur site simplifie la gestion du parc informatique.
Description
Ce service prévoit une assistance de haute qualité dans les Centres de Réparation Acer et inclut les frais de transport vers et au retour de l'atelier. Ce service Acer offre une assistance spéciale au domicile du Client; ce service est disponible dans différentes options caractérisées par des temps d'intervention différents. Ce service ajoute à l'assistance sur site de haute qualité Acer, la possibilité de profiter d'un remplacement du produit pendant tout le temps de la réparation. Les appareils fournis en remplacement sont neufs ou remis à neuf et présentent des caractéristiques équivalentes ou supérieures.
Acer Care Plus Carry-in Virtual Booklet - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour ordinateurs portables) - 4 années - enlèvement et retour - à acheter dans les 365 jours qui suivent l'achat du produit - pour Aspire 7, Nitro 5, Pred
Voir la fiche techniqueCaractéristiques Techniques
- Référence fabricant : SV.WNGAP.A02
- Fabricant : ACER
- Garantie : 12 mois de garantie retour atelier
Usages professionnels
- Cas d'usage 1 : Gestion de flotte d’ordinateurs portables dans les départements informatiques.
- Cas d'usage 2 : Maintenance des équipements de support client nécessitant une disponibilité élevée.
- Cas d'usage 3 : Mise à niveau sécurisée des modèles de jeux professionnels pour la formation et les tests.
Quel est le délai de prise en charge après notification d’un défaut?
Le service garantit la prise en charge dans un délai maximal de 48 heures après réception de la demande.
Le contrat couvre-t-il uniquement les pièces internes?
Oui, la garantie couvre les composants internes et externes selon la politique Acer Care Plus.
Comment procéder à l’enlèvement du matériel?
Un technicien qualifié est envoyé sur votre site pour récupérer le matériel défectueux.
Existe-t-il des frais supplémentaires pour le service?
Les frais de transport et de main d’œuvre sont inclus dans le contrat, aucun coût supplémentaire n’est facturé.
Quelle différence avec la garantie standard d’ACER?
La garantie standard offre 12 mois atelier, tandis que ce contrat étend la couverture à 4 ans, incluant le service d’enlèvement et retour.