Protection contre les dommages accidentels Lenovo 4 ans
Ce service offre une couverture de 4 ans pour les ThinkPad C14 Gen 1 Chromebook, L13 Yoga Gen 4, L15 Gen 4, T14 Gen 4, T14s Gen 4 et T16 Gen 4 contre les dommages accidentels tels que chutes, liquides, et impacts. La garantie inclut une prise en charge rapide dans les ateliers Lenovo certifiés, avec une garantie atelier de 12 mois pour les réparations.
Conditions d’éligibilité
La protection s’applique à l’achat du ThinkPad et à la souscription dans les 30 jours suivant l’activation du produit. Le dispositif doit rester dans les conditions d’utilisation normales de l’utilisateur professionnel.
Processus de réclamation
En cas de dommage, le client doit contacter le service client Lenovo, soumettre un formulaire de réclamation et fournir une preuve de dommage. Le produit est ensuite envoyé à un atelier agréé pour évaluation et réparation.
Description
Lenovo propose une gamme complète de services à valeur ajoutée qui prend en charge le cycle de vie de toutes vos ressources Lenovo, depuis l'acquisition jusqu'à la mise au rebut. Notre expérience du service peut optimiser la productivité et la satisfaction de l'utilisateur en réduisant la durée d'indisponibilité et en permettant à vos informaticiens ou à vous-même de vous concentrer sur les problèmes critiques de votre activité.
Lenovo Accidental Damage Protection - Couverture des dommages accidentels (pour ordinateurs portables) - 4 années - pour ThinkPad C14 Gen 1 Chromebook, L13 Yoga Gen 4, L15 Gen 4, T14 Gen 4, T14s Gen 4, T16 Gen 4
Voir la fiche techniqueCaractéristiques Techniques
- Référence fabricant : 5PS0A22966
- Fabricant : LENOVO
- Garantie : 12 mois de garantie retour atelier
Usages professionnels
- Cas d'usage 1 : Utilisateurs mobiles en déplacement continu, réduisant le risque de perte de données liée à des chutes.
- Cas d'usage 2 : Entreprises avec des équipes sur site nécessitant une protection contre les incidents liés aux environnements de travail.
- Cas d'usage 3 : Secteur de la santé, où la mobilité et la robustesse des appareils sont essentielles.
Quel est le délai de prise en charge après un incident ?
Le délai est de 3 à 5 jours ouvrables après réception du produit à l’atelier.
La garantie couvre-t-elle les dommages causés par le liquide ?
Oui, les dommages liquides sont inclus dans la protection accidentelle.
Comment soumettre une réclamation pour un ThinkPad T16 Gen 4 ?
Via le portail client Lenovo, sélectionnez le produit, remplissez le formulaire de réclamation et joignez la preuve de dommage.
Quelle est la durée de la garantie atelier incluse ?
12 mois à compter de la réparation effectuée par l’atelier.
Quelle différence y a-t-il avec une garantie standard Lenovo ?
La garantie standard couvre les défauts de fabrication, tandis que ce service couvre les dommages accidentels sur 4 ans.