Contrat de maintenance Lenovo 4 ans sur site NBD
Le contrat de maintenance prolongé Lenovo 4 ans sur site NBD est destiné aux professionnels utilisant les modèles ThinkPad X1 Carbon Gen 10, X1 Extreme Gen 4, X1 Yoga Gen 6, ou X13 Yoga Gen 3. Le service inclut la réparation des composants internes ainsi que la main d'oeuvre nécessaire, le tout sur site, garantissant ainsi un minimum d'interruption sur le terrain. Le temps de réponse est assuré NBD, ce qui signifie que le technicien arrive dès la prise en charge de l’incident. La durée contractuelle de quatre ans permet de planifier la maintenance sur plusieurs cycles de vie d’appareil. Le contrat est conçu pour répondre aux exigences des entreprises qui ne peuvent pas se permettre une panne prolongée. Les pièces sont fournies par Lenovo et sont compatibles avec les modèles mentionnés. Le service est facturé à la tâche, sans garantie de durée de vie des pièces après réparation. Il est important de noter que ce contrat n’inclut pas de garantie standard mais offre un support technique complet et un remplacement rapide des composants défectueux.
Points clés du service
• 4 années de couverture
• Temps de réponse NBD
• Intervention sur site
• Pièces et main d'oeuvre incluses
Description
Lenovo propose une gamme complète de services à valeur ajoutée qui prend en charge le cycle de vie de toutes vos ressources Lenovo, depuis l'acquisition jusqu'à la mise au rebut. Notre expérience du service peut optimiser la productivité et la satisfaction de l'utilisateur en réduisant la durée d'indisponibilité et en permettant à vos informaticiens ou à vous-même de vous concentrer sur les problèmes critiques de votre activité.
Lenovo Onsite Upgrade - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour ordinateurs portables) - 4 années - sur site - temps de réponse : NBD - pour ThinkPad X1 Carbon Gen 10, X1 Extreme Gen 4, X1 Yoga Gen 6, X13 Yoga Gen 3
Voir la fiche techniqueCaractéristiques Techniques
- Référence fabricant : 5WS0E97215
- Fabricant : LENOVO
- Garantie : Pas de Garantie
Usages professionnels
- Cas d'usage 1 : Maintien de la disponibilité des équipements de bureau pour les équipes de travail à distance
- Cas d'usage 2 : Support de maintenance pour les infrastructures de data center utilisant les modèles ThinkPad listés
- Cas d'usage 3 : Gestion des coûts de maintenance pour les entreprises de services informatiques
Quel est le temps de réponse garantis par le contrat NBD ?
Le temps de réponse est garanti dès la prise en charge de l’incident, sans délai supplémentaire.
Les pièces remplacées sont-elles compatibles uniquement avec les modèles listés ?
Oui, les pièces sont compatibles exclusivement avec les modèles ThinkPad X1 Carbon Gen 10, X1 Extreme Gen 4, X1 Yoga Gen 6 et X13 Yoga Gen 3.
Le contrat couvre-t-il les pièces de rechange ?
Oui, les pièces sont incluses dans le contrat, mais aucune garantie de durée de vie après réparation n’est fournie.
Comment est géré le support technique en dehors des heures de bureau ?
Le service NBD assure la disponibilité du technicien sur site, y compris en dehors des heures de bureau, pour minimiser l’impact sur les opérations.
En quoi ce contrat diffère-t-il des garanties standard ?
Ce contrat ne fournit pas de garantie standard mais offre un service de maintenance prolongé avec intervention sur site et pièces incluses, ce qui diffère de la garantie de base qui ne couvre pas les interventions sur site.