Protection Accidental Damage de Lenovo
Ce service de protection contre les dommages accidentels couvre les dommages involontaires sur les ordinateurs portables Lenovo, incluant les modèles ThinkPad C14 Gen 1, L13 Yoga Gen 4, L15 Gen 4, T14 Gen 4 et T14s Gen 4. La durée de couverture est de trois ans à compter de la date d’achat. Le produit est identifié par la référence fabricant 5PS0A23193 et possède le numéro EAN 4053162364936.
Avantages techniques
La protection s’applique uniquement aux dommages accidentels tels que chutes, chocs, et contacts accidentels avec des surfaces. Elle exclut les dommages liés à la garantie standard, ce qui permet de différencier clairement le périmètre de chaque type de protection. La politique de remboursement est détaillée par Lenovo et ne garantit pas de réparation en magasin ; un service de réparation agréé est requis.
Processus de réclamation
En cas d’incident, le professionnel doit contacter le service client Lenovo, fournir une preuve d’achat et un rapport détaillé du dommage. Un formulaire de réclamation est ensuite envoyé, suivi d’une évaluation par un technicien agréé. Si la demande est acceptée, le dispositif est réparé ou remplacé conformément aux termes du contrat de protection.
Description
Lenovo propose une gamme complète de services à valeur ajoutée qui prend en charge le cycle de vie de toutes vos ressources Lenovo, depuis l'acquisition jusqu'à la mise au rebut. Notre expérience du service peut optimiser la productivité et la satisfaction de l'utilisateur en réduisant la durée d'indisponibilité et en permettant à vos informaticiens ou à vous-même de vous concentrer sur les problèmes critiques de votre activité.
Lenovo Accidental Damage Protection - Couverture des dommages accidentels (pour ordinateurs portables) - 3 années - pour ThinkPad C14 Gen 1 Chromebook, L13 Yoga Gen 4, L15 Gen 4, T14 Gen 4, T14s Gen 4
Voir la fiche techniqueCaractéristiques Techniques
- Référence fabricant : 5PS0A23193
- Fabricant : LENOVO
- Garantie : Pas de Garantie
Usages professionnels
- Cas d'usage 1 : Utilisation quotidienne en déplacement, protection contre les chutes lors de réunions en mobilité.
- Cas d'usage 2 : Gestion d’un parc informatique pour PME, couverture de plusieurs appareils sur 3 ans.
- Cas d'usage 3 : Support technique en site, réduction des temps d’arrêt liés à des dommages accidentels.
Comment activer la protection Accidental Damage après achat ?
Vous devez vous inscrire via le portail Lenovo Business en indiquant votre numéro de série et votre adresse e‑mail.
Quelle est la durée exacte de la garantie ?
La protection couvre trois ans à partir de la date d’achat, sans prorogation supplémentaire.
Est‑ce que la protection couvre les dommages internes causés par un choc ?
Oui, tout dommage interne résultant d’un choc ou d’une chute est couvert, à l’exception des défauts de fabrication.
Quel est le délai de réparation en cas de réclamation ?
Le délai de réparation est de 7 à 10 jours ouvrables après validation de la réclamation par Lenovo.
En quoi cette protection se différencie‑elle des garanties classiques ?
Elle se concentre exclusivement sur les dommages accidentels, alors que la garantie standard couvre les défauts de fabrication et les défauts électriques.