Contrat de maintenance HP Care Pack Global Next Business Day Hardware Support
Ce contrat fournit un support matériel complet pour les modèles EliteBook et ZBook mentionnés, incluant les pièces et la main d'oeuvre nécessaires. La durée de couverture est de 1 année, avec un service sur site. Le temps de réponse est Next Business Day (NBD), assurant une intervention rapide après notification du problème. L'offre couvre la réparation de composants internes, le remplacement de pièces défectueuses, et les interventions nécessaires pour restaurer le fonctionnement normal des appareils. Le support est limité aux modèles indiqués, garantissant une expertise ciblée. Ce service est destiné aux entreprises qui souhaitent maintenir leurs équipements en état de marche sans interruption.
Description
Les services HP Care Pack proposent des niveaux de service améliorés qui optimisent votre garantie pour vous permettre de rester opérationnel en permanence, sans souci.
Electronic HP Care Pack Global Next Business Day Hardware Support Post Warranty - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour ordinateurs portables) - 1 année - sur site - temps de réponse : NBD - pour EliteBook 84X G10; ZBook 14, 14 G2, 15, 15 G2, 15 G3, 15u G2, 15u G3, 17, 17 G2, Studio G3
Voir la fiche techniqueCaractéristiques Techniques
- Référence fabricant : U4420PE
- Fabricant : HP INC.
- Garantie : Pas de Garantie
Usages professionnels
- Cas d'usage 1 : Maintenance d'ordinateurs portables dans un environnement de bureau à haute mobilité
- Cas d'usage 2 : Support technique pour des équipes mobiles sur site, nécessitant un temps de réponse rapide
- Cas d'usage 3 : Gestion centralisée de la garantie pour plusieurs modèles HP dans un parc informatique
Quel est le délai de prise en charge après notification d'un problème ?
La prise en charge est effectuée le lendemain ouvré (NBD) après la notification.
Quelles pièces sont couvertes par le contrat ?
Les pièces défectueuses nécessaires à la réparation du matériel sont couvertes, sous réserve de disponibilité.
Le contrat couvre-t-il la main d'oeuvre en dehors des heures de travail normal ?
La main d'oeuvre est prévue dans le cadre du service sur site, selon les modalités contractuelles.
Comment bénéficier du support sur site ?
Vous devez soumettre une demande de service via le portail HP Care, qui déclenchera l'intervention sur site.
Quelle est la différence avec d'autres garanties HP ?
Cette offre propose un support matériel de 1 an avec réponse NBD, distincte des garanties standard qui peuvent ne pas inclure le temps de réponse rapide ni la prise en charge sur site.