Contrat de maintenance prolongée Lenovo Warranty/2YR Depot
La référence fabricant 5WS0A14073 est spécifiquement dédiée aux modèles ThinkPad L13 Gen 4, L13 Yoga Gen 4, L14 Gen 4 et T14 Gen. Ce contrat offre une extension de deux ans à partir de la date d'achat originale de l'appareil, couvrant les pièces et la main d'oeuvre pour les incidents techniques. Il comprend également une garantie de 12 mois de retour atelier, permettant de bénéficier d’une prise en charge rapide et efficace des réparations.
Contenu de la couverture
La couverture inclut les pièces de rechange certifiées Lenovo et la main d'oeuvre réalisée par des techniciens agréés. Les interventions sont réalisées en atelier ou sur site, selon le choix du client, afin de minimiser les interruptions de service. Le contrat garantit la disponibilité de pièces essentielles, telles que les batteries, les écrans ou les cartes mères, pour les modèles mentionnés.
Processus de prise en charge
Pour déclencher une intervention, le client contacte le support Lenovo via le portail dédié ou par téléphone. Le cas est évalué et un numéro de travail est attribué. Le matériel défectueux est ensuite récupéré ou envoyé à l'atelier de réparation. Une fois réparé, l'appareil est renvoyé au client avec un rapport détaillé de l’intervention.
Description
Lenovo propose une gamme complète de services à valeur ajoutée qui prend en charge le cycle de vie de toutes vos ressources Lenovo, depuis l'acquisition jusqu'à la mise au rebut. Notre expérience du service peut optimiser la productivité et la satisfaction de l'utilisateur en réduisant la durée d'indisponibilité et en permettant à vos informaticiens ou à vous-même de vous concentrer sur les problèmes critiques de votre activité.
Lenovo Depot/Customer Carry-In Upgrade - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour ordinateurs portables) - 2 années (à partir de la date d'achat originale de l'appareil) - pour ThinkPad L13 Gen 4, L13 Yoga Gen 4, L14 Gen 4, T14 Gen
Voir la fiche techniqueCaractéristiques Techniques
- Référence fabricant : 5WS0A14073
- Fabricant : LENOVO
- Garantie : 12 mois de garantie retour atelier
Usages professionnels
- Gestion de parc informatique : Maintien des performances des ThinkPad dans un environnement d’entreprise.
- Support IT d’entreprise : Réduction des temps d’arrêt grâce à une couverture étendue des pièces et main d'oeuvre.
- Planification budgétaire : Prévisibilité des coûts de maintenance sur deux ans.
Combien de temps dure la garantie atelier fournie avec le contrat ?
La garantie atelier est valide pendant 12 mois à partir de la date d'achat originale du produit.
Quelles pièces sont couvertes par le contrat de maintenance prolongée ?
Les pièces de rechange certifiées Lenovo, y compris batteries, écrans et cartes mères, sont couvertes pour les modèles ThinkPad L13 L14 T14.
Comment fonctionne la procédure de réparation sur site ?
Le support Lenovo organise l'intervention sur site, coordonne la prise en charge et assure la remise de l'appareil réparé dans un délai raisonnable.
Existe-t-il une prise en charge de la livraison de pièces ?
Oui, Lenovo prend en charge l'expédition des pièces nécessaires à la réparation dans le cadre du contrat.
En quoi ce contrat diffère-t-il d’une garantie standard Lenovo ?
Le contrat Warranty/2YR Depot prolonge la couverture de deux ans, incluant la main d'oeuvre et les pièces, tandis que la garantie standard couvre uniquement la fabrication pendant un an.