Contrat de maintenance prolongé Acer Care Plus 3ans
Le service proposé est un contrat de maintenance prolongé de trois ans, valable pour les modèles Aspire Go 14, 15 et Chrom. Il comprend l’achat de pièces de rechange, la main d’oeuvre, ainsi que l’enlèvement et le retour du matériel défectueux. Le contrat doit être acquis dans les 365 jours suivant l’achat du produit concerné. Le contrat offre une couverture complète pour les composants internes de l’ordinateur portable, en incluant les réparations nécessaires à la remise en état de l’équipement. Le service de reprise permet aux entreprises de récupérer leurs machines pour un traitement rapide et sécurisé, minimisant les temps d’arrêt. La garantie atelier de 12 mois assure que les réparations sont effectuées dans un centre de service agréé ACER, garantissant l’utilisation de pièces OEM.
Avantages pour les entreprises
La gestion de la maintenance devient simplifiée grâce à un seul point de contact pour toutes les interventions. Les coûts de réparation sont prévisibles, ce qui facilite la budgétisation IT. La présence d’un service de reprise réduit le temps d’inactivité des équipements, permettant une productivité continue. Le contrat est conforme aux exigences des entreprises qui recherchent une solution de support technique fiable et structurée.
Processus d’activation et de gestion
Pour activer le contrat, le client doit soumettre la preuve d’achat et le numéro de série du matériel. Le service client ACER fournit ensuite un numéro de contrat unique. En cas de panne, le client signale le problème via le portail de support, et un technicien organise l’enlèvement du matériel. Le suivi de la réparation est visible en temps réel, assurant la transparence du processus.
Description
Ce service prévoit une assistance de haute qualité dans les Centres de Réparation Acer et inclut les frais de transport vers et au retour de l'atelier. Ce service Acer offre une assistance spéciale au domicile du Client; ce service est disponible dans différentes options caractérisées par des temps d'intervention différents. Ce service ajoute à l'assistance sur site de haute qualité Acer, la possibilité de profiter d'un remplacement du produit pendant tout le temps de la réparation. Les appareils fournis en remplacement sont neufs ou remis à neuf et présentent des caractéristiques équivalentes ou supérieures.
Acer Care Plus Carry-in Virtual Booklet - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour ordinateurs portables) - 3 années - enlèvement et retour - à acheter dans les 365 jours qui suivent l'achat du produit - pour Aspire Go 14, 15, Chrom
Voir la fiche techniqueCaractéristiques Techniques
- Référence fabricant : SV.WNBAP.A06
- Fabricant : ACER
- Garantie : 12 mois de garantie retour atelier
Usages professionnels
- Cas d'usage 1 : Gestion de la maintenance des ordinateurs portables d’une équipe de projet, assurant une disponibilité maximale des équipements.
- Cas d'usage 2 : Support technique continu pour les postes de travail dans les établissements de formation, minimisant les interruptions d’enseignement.
- Cas d'usage 3 : Maintenance des appareils de présentation dans les bureaux corporatifs, garantissant une remise en service rapide après tout incident.
Comment activer le contrat après l'achat d'un ordinateur portable Acer ?
Soumettez la preuve d'achat et le numéro de série via le portail de support ACER, puis recevez un numéro de contrat unique.
Quel est le délai d'intervention en cas de panne ?
Un technicien organise l’enlèvement du matériel dès la réception de la demande, et la réparation est suivie en temps réel.
Le contrat couvre-t-il uniquement les pièces internes ou aussi les accessoires externes ?
La couverture porte sur les pièces internes de l’ordinateur portable, notamment le disque, la mémoire et le processeur.
Quelle est la durée de la garantie atelier incluse dans le contrat ?
La garantie atelier couvre 12 mois, assurant que les réparations sont effectuées dans un centre de service agréé ACER.
En quoi ce contrat diffère-t-il d’un service de maintenance standard ?
Il propose un enlèvement et un retour du matériel, ainsi qu’une couverture de pièces et main d’oeuvre sur trois ans, ce qui n’est pas inclus dans les contrats standards de 12 mois.