Contrat de maintenance prolongée HP
Le HP ECAREPACK 3 ANS MAINTENANCE, référence fabricant U6578E, constitue un contrat de service complet destiné aux ordinateurs de bureau HP EliteDesk 8 et EliteStudio 8. Ce contrat offre un support matériel sur site avec couverture de déplacement, ainsi qu’un temps de réponse « Next Business Day » pour les demandes critiques. Les pièces détachées et la main d’oeuvre nécessaires à la réparation sont incluses, assurant ainsi un suivi sans coûts supplémentaires au-delà du prix du contrat.
Service inclus
Le service comprend : un retour d’atelier avec garantie de 12 mois ; un suivi de l’état de santé des équipements ; un diagnostic à distance pour identifier rapidement les défaillances ; et un remplacement de composants sur place dans le délai de réponse NBD. Les techniciens HP certifiés interviennent directement sur site, réduisant les temps d’arrêt et garantissant une conformité aux normes de sécurité informatique.
Valeur ajoutée pour les entreprises
Ce contrat permet aux équipes informatiques de se concentrer sur les projets stratégiques sans se soucier des interruptions matérielles. Grâce à la garantie atelier, les entreprises bénéficient d’une transparence financière : les coûts liés aux pièces et à la main d’oeuvre sont préalablement définis dans le contrat, évitant les surprises. De plus, la présence d’un technicien sur place assure une résolution rapide des incidents, limitant les pertes de productivité.
Conditions contractuelles
La durée du contrat est de trois ans, avec la possibilité de renouvellement. Il est valable pour un nombre défini de postes et couvre exclusivement les ordinateurs de bureau HP EliteDesk 8 et EliteStudio 8. Les modalités de couverture incluent le déplacement du technicien et la prise en charge de toutes les réparations matérielles, conformément aux dispositions de la garantie atelier de 12 mois.
Description
Contribuez au bien-être de vos équipes grâce à des options de service et d'assistance qui leur permettent de reprendre le travail avec l'assistance HP sur site.
Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour ordinateurs de bureau) - 3 années - sur site - temps de réponse : NBD - pour Electronic HP Care Pack Onsite Support with Travel Coverage; EliteDesk 8; EliteStudio 8
Voir la fiche techniqueCaractéristiques Techniques
- Référence fabricant : U6578E
- Fabricant : HP INC.
- Garantie : 12 mois de garantie retour atelier
Usages professionnels
- Cas d'usage 1 : Entreprises disposant de postes de travail critiques nécessitant un support rapide pour éviter les pertes de production
- Cas d'usage 2 : Organisations ayant des équipes IT limitées qui souhaitent externaliser la maintenance hardware sans perte de contrôle
- Cas d'usage 3 : Structures éducatives ou de recherche requérant une disponibilité constante des ordinateurs de bureau HP EliteDesk et EliteStudio
Quel est le délai de réponse du support sur site ?
Le délai de réponse est le lendemain ouvrable suivant la réception de la demande, conformément à la politique NBD.
La garantie atelier couvre-t-elle les pièces de rechange ?
Oui, les pièces de rechange nécessaires à la réparation sont incluses dans le contrat, sans frais additionnels.
Le contrat est-il applicable aux modèles HP autres que EliteDesk 8 et EliteStudio 8 ?
Le contrat est spécifiquement conçu pour les modèles EliteDesk 8 et EliteStudio 8 ; il n’est pas applicable aux autres modèles HP.
Quel est le coût du contrat pour une entreprise avec 50 postes ?
Le coût dépend du nombre de postes et du niveau de service choisi, il est conseillé de contacter le service commercial HP pour un devis détaillé.
En quoi ce contrat se distingue-t-il des offres de garantie standard HP ?
Contrairement aux garanties standard, le contrat ECAREPACK inclut un support sur site immédiat, un suivi de l’état de santé des équipements et une couverture de pièces et main d'oeuvre sans frais supplémentaires.